Política de envió
Vitasei Trading S.A.S. realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano a través de su(s) transportadora(s) aliadas.
El alistamiento de los productos tomará entre uno (1) y dos (2) días hábiles desde el día siguiente a la confirmación del pedido.
Una vez que la transportadora recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico y/o mensaje de texto con la información de seguimiento. (Por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado).
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar:
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Ciudades principales: entre 3 a 5 días hábiles
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Ciudades intermedias y rurales: entre 5 a 7 días hábiles
Vitasei Trading S.A.S. no se responsabiliza por demoras ocasionadas por causas de fuerza mayor o eventos externos ajenos a su operación.
Política de devoluciones y cancelaciones
En cumplimiento de nuestras buenas prácticas comerciales y con el objetivo de garantizar tu satisfacción, en Vitasei Trading S.A.S. te ofrecemos la posibilidad de devolver productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
Importante: En Ecuador, la normativa actual no establece como obligación legal el derecho de retracto para compras en línea. Sin embargo, como parte de nuestro compromiso con la experiencia de nuestros clientes, lo ofrecemos voluntariamente bajo los siguientes términos:
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El cliente podrá solicitar la devolución del producto y el reembolso del dinero dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
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El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.
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Los costos de transporte y cualquier otro gasto derivado de la devolución serán asumidos por el cliente.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso del 100% del valor pagado, sin aplicar descuentos ni retenciones.
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El proceso de devolución del dinero podrá tardar hasta treinta (30) días calendario a partir de la fecha de recepción de la solicitud y el producto devuelto.
Para iniciar un proceso de devolución, escríbenos a nuestro canal de atención:
info@vitasei.com.ec .